RESPONSABLE APRÈS-VENTE (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité et d'une montée en puissance de notre

organisation, nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-Vente.

Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous prenez la responsabilité complète du service

après-vente et de l'exploitation du site, avec pour mission de garantir la satisfaction client, la

performance économique et le management des équipes.

Vos missions

Piloter l'activité après-vente

• Superviser l'ensemble des opérations de l'atelier carrosserie industrielle et réparation

poids lourds.

• Garantir la qualité des prestations réalisées et le respect des délais annoncés aux

clients.

• Assurer le suivi des indicateurs de performance et de rentabilité de l'activité.

• Optimiser l'organisation des flux et des ressources afin d'améliorer la productivité.

Développer l'activité commerciale

• Être l'interlocuteur privilégié des clients professionnels (transporteurs, flottes,

collectivités, entreprises).

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients B2B.

• Identifier de nouvelles opportunités de marché et participer activement au

développement commercial du site.

• Négocier et conclure des contrats de maintenance, réparation et prestations

techniques.• Représenter l'entreprise auprès des partenaires et grands comptes.

Manager les équipes

• Encadrer, animer et fédérer une équipe d'environ 20 collaborateurs.

• Accompagner les responsables d'atelier et les équipes opérationnelles dans leur

montée en compétences.

• Développer une culture de performance, d'exigence qualité et de satisfaction client.

• Participer aux recrutements et à la structuration des équipes.

• Assurer un climat social positif et une communication efficace entre les différents

services.

Contribuer à la performance globale du site

• Participer aux décisions stratégiques en lien direct avec la Direction du Groupe.

• Assurer le suivi des résultats opérationnels et des plans d'amélioration.

• Être force de proposition sur l'évolution des process, des outils et de l'organisation.

• Garantir le respect des normes de sécurité et des obligations réglementaires.

La gestion comptable, financière et administrative de l'entreprise reste assurée par les

services supports du Groupe.

Votre profil

Nous recherchons avant tout un professionnel de terrain capable de conjuguer expertise

technique, sens du commerce et leadership.

Formation & expérience technique

• Formation initiale en carrosserie industrielle, carrosserie poids lourds ou

maintenance de véhicules industriels.

• Expérience significative acquise dans l'univers du véhicule industriel, de la carrosserie

industrielle, des équipements de transport ou de l'après-vente poids lourds.

• Solide compréhension des contraintes techniques liées aux ateliers de réparation et

de maintenance.

Développement commercial

• Expérience confirmée dans la relation clients B2B.

• Capacité à développer un portefeuille et à négocier des contrats.

• Sens du service, aisance relationnelle et goût du développement commercial.Management

• Expérience réussie dans le management d'équipes opérationnelles.

• Capacité à structurer, fédérer et faire progresser les collaborateurs.

• Leadership naturel et sens des responsabilités.

Qualités personnelles

• Entrepreneur dans l'âme.

• Forte orientation résultats et satisfaction client.

• Excellentes capacités d'organisation et de prise de décision.

• Autonomie, rigueur et sens des priorités.

Ce que nous proposons

• CDI – Statut Cadre

• Convention Collective Nationale des Services de l'Automobile, du Cycle et du

Motocycle

• Rémunération fixe comprise entre 50 000 € et 60 000 € brut annuel selon profil

• Variable attractif pouvant atteindre environ 1 000 € par mois selon les performances

• Véhicule de service

• Ordinateur et téléphone professionnels

• Parcours d'intégration au sein du Groupe Michel Potente

• Perspectives d'évolution dans un groupe familial en croissance

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Lyon Chaponay Services, c'est intégrer une entreprise reconnue sur son marché,

bénéficiant de la solidité du Groupe Michel Potente tout en conservant l'agilité et la

proximité d'une structure à taille humaine.

Vous souhaitez prendre la responsabilité d'un centre de profit, développer une activité et

accompagner des équipes vers la performance ? Nous vous offrons un poste stratégique avec

une forte autonomie et un véritable impact sur le développement de l'entreprise. Poste à Pourvoir rapidement